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幼犬吃什么,不会等到营业时间才问。

39%

的客户对话发生在非营业时间。决定明天给狗狗吃什么的主人,今晚就会提问。

Zoom 客户服务聊天机器人研究,2025
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工作流程示例

有人提问后会发生什么?

基于你认可的知识,记住对方提供的信息,并以你掌控的下一步行动收尾。

看看客户的问题如何转化为行动。

Plandora 根据已批准的知识回答,识别意向,并准备有用的下一步。

客户提问

宠物护理示例

工作流示例

正在聆听

等待提问

使用方式

决定结果的关键时刻。

所有这些都使用你的语言、你的资料和你设定的边界。

选对成长阶段

说明不同年龄和体型的变化,以及何时需要换粮。

根据具体宠物推荐

根据主人描述的宠物选择食物、护理方式、丰富生活的活动和用品。

不用操心补货

粮食吃完前,一步完成再次订购和订阅。

交给兽医

症状、药物、处方饮食和动物福利问题交给兽医。

客户对话

一个迟迟未获解答的问题,可能让客户转向别处。

用你自己的话回答,保留了解到的信息,并在需要时转交给真人。没人需要重复说明。

晚上十一点也能解答

问题不会等到营业时间,决定购买的人也不会。

第一次就选对粮

根据宠物的成长阶段、体型和当前饮食,从你实际销售的产品中匹配。

让兽医专注医疗问题

症状、药物和处方饮食问题交给兽医,不靠猜测。

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面向品牌的 Digital Mind

将可信知识转化为有用的对话、清晰的意向和恰当的下一步行动。

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