Untuk bisnis layanan ahli
42 jam
adalah rata-rata waktu yang dibutuhkan perusahaan untuk menjawab pertanyaan daring. Hampir seperempatnya tidak pernah menjawab.
Oldroyd, McElheran dan Elkington, Harvard Business Review, 2011Contoh alur kerja
Berdasarkan pengetahuan yang Anda setujui, mengingat apa yang disampaikan orang tersebut, dan berakhir dengan langkah berikutnya yang Anda kendalikan.
Plandora menjawab berdasarkan pengetahuan yang disetujui, mengenali niat, dan menyiapkan langkah berikutnya yang berguna.
Klien bertanya
Contoh alur kerja
MendengarkanMenunggu pertanyaan
Cara penggunaan
Semuanya menggunakan bahasa dan sumber Anda sendiri, serta batas yang Anda tetapkan.
Apa yang Anda lakukan, cara kerja sama berlangsung, dan kebutuhan sebelum memulai.
Ketahui cakupan, waktu, anggaran, dan kesiapan sebelum menjadwalkan pertemuan.
Kerangka kerja dan contoh yang disetujui tersedia tanpa dibatasi jadwal panggilan, kotak masuk, atau zona waktu.
Seluruh percakapan disertakan dalam langkah berikutnya.
Jawab dengan kata-kata Anda sendiri, simpan apa yang Anda pelajari, dan teruskan kepada orang yang tepat saat dibutuhkan. Tak seorang pun perlu menjelaskan dua kali.
Pertanyaan tentang cakupan, metode, dan kecocokan dijawab saat itu juga, tanpa menunggu email ketiga.
Calon klien sudah disaring sebelum panggilan, sehingga waktu Anda tidak habis untuk menjelaskan cara kerja.
Anda memilih sumber, batas, dan aturan eskalasi. Digital Mind mengikutinya.
Solusi perusahaan
