FAQ
Informasi untuk membantu Anda membangun dengan percaya diri.
Digital Mind, paket dan tagihan, pengelolaan data, penerapan perusahaan, penjualan, dan dukungan.
Digital Mind adalah perwakilan AI yang dibangun dari pengetahuan, contoh, instruksi, dan batasan yang disetujui oleh ahli atau bisnis. Mind dapat menjawab pertanyaan, memandu pengunjung, mengumpulkan detail yang diizinkan, dan membantu menentukan langkah percakapan berikutnya.
Mind bukan ahli manusia dan tidak boleh diperkenalkan sebagai manusia. Jawaban AI bisa tidak lengkap atau kurang tepat, sehingga keputusan keuangan, hukum, medis, ketenagakerjaan, dan keputusan penting lainnya tetap memerlukan peninjauan manusia yang memenuhi syarat.
Digital Mind dikonfigurasi untuk pemilik, tujuan, pengetahuan yang disetujui, instruksi jawaban, dan alur kerja bisnis tertentu. Mind dirancang untuk mengacu pada konteks tersebut, mengenali kapan tidak boleh menjawab, dan meneruskan percakapan jika diperlukan manusia atau proses lain. Mind bukan sumber kebenaran untuk segala hal.
Pengetahuan yang didukung dapat mencakup file yang disetujui, catatan teks, pasangan tanya jawab, tautan, postingan, halaman, dan sumber lain yang tersedia dalam paket Anda. Katalog paket memisahkan kuota file, tanya jawab, catatan teks, total sumber pengetahuan, dan sinkronisasi harian.
Tambahkan hanya materi yang berhak Anda gunakan. Jangan masukkan informasi pribadi yang rahasia, diatur, atau sensitif kecuali perjanjian dan konfigurasi ruang kerja Anda secara jelas mendukung penggunaan tersebut.
Ya. Pemilik ruang kerja dapat mengatur pengantar, instruksi, pengetahuan aktif, batasan jawaban, penggunaan sumber, dan pesan cadangan. Tim sebaiknya menguji pertanyaan penting sebelum peluncuran, meninjau percakapan setelahnya, dan menyiapkan jalur eskalasi untuk hal yang tidak boleh diputuskan Mind sendiri.
Balasan suara, model suara yang menyerupai suara Anda, dan jawaban dalam berbagai bahasa tersedia sesuai paket. Pastikan ketersediaan, menit suara yang disertakan, persyaratan penyedia, persetujuan, dan dukungan penerapan di halaman Harga atau dengan tim penjualan sebelum mengandalkannya.
Ya. Tim Anda mengatur sumber pengetahuan yang aktif dan dapat memperbarui atau menghapus materi sesuai perubahan bisnis. Menghapus sumber memengaruhi pengetahuan yang tersedia bagi Mind, tetapi catatan percakapan, audiens, konektor, cadangan, atau catatan yang wajib disimpan secara hukum dapat mengikuti aturan penyimpanan yang berbeda.
Harga mandiri publik masih dalam tahap penyelesaian, sehingga kami tidak menampilkan harga sementara. Halaman Harga menampilkan struktur paket dan fitur yang disertakan; hubungi tim penjualan untuk biaya terkini paket atau penerapan perusahaan yang sesuai dengan alur kerja Anda.
Paket mandiri dapat menawarkan penagihan bulanan atau tahunan jika pilihan tersebut tersedia dalam katalog terkini. Halaman Harga menampilkan harga bulanan setara untuk pilihan tahunan, sedangkan halaman pembayaran menampilkan jumlah, mata uang, periode penagihan, dan paket yang Anda konfirmasi. Pajak mungkin berlaku.
Penerapan Enterprise ditawarkan secara terpisah berdasarkan alur kerja, skala, implementasi, tata kelola, integrasi, dukungan, dan ketentuan komersial yang disepakati.
Setiap akun memiliki satu Digital Mind. Untuk tim, satu kontrak Enterprise mencakup Mind setiap anggota dan Mind organisasi Anda. Kuota mencakup postingan media sosial, file, jam rekaman, jawaban FAQ, dokumen, kuota kredit AI bulanan bersama, menit suara, pemindaian toko AI, produk, tautan, kode promo, dan saluran pesan. Fitur seperti analitik, wawasan cerdas, jawaban multibahasa, tema, dan dukungan khusus juga berbeda menurut paket. Lihat perbandingan paket untuk batas terkini.
Setiap tindakan AI menggunakan kredit dari satu kuota bulanan: balasan Digital Mind menggunakan 4 kredit, konsultasi spesialis menambah 4, menjalankan agen menggunakan 4, dan melatih postingan menggunakan 2; biaya video dan file berdasarkan panjangnya. Suara diukur dalam detik dan ditampilkan dalam menit. Tinjau kuota langganan Anda di Paket dan Tagihan. Jika kampanye atau penerapan dapat menyebabkan lonjakan penggunaan singkat, hubungi tim penjualan atau dukungan sebelum peluncuran.
Ya. Anda dapat membuat akun dan mulai membangun Digital Mind dengan paket mandiri yang tersedia. Pengaturan penyedia, audiens, otomatisasi, konektor, batas khusus, atau tata kelola perusahaan mungkin tetap memerlukan penerapan terpandu.
Anda dapat meninjau perubahan paket saat ini dan yang dijadwalkan di Paket dan Tagihan. Halaman pembayaran atau pesanan yang berlaku menampilkan waktu perpanjangan, biaya, dan paket yang dikonfirmasi. Pembatalan tetap mengikuti komitmen paket berbayar dan ketentuan langganan Anda.
Pelanggan tetap memiliki konten asli mereka. Pelanggan memberikan izin terbatas kepada Plandora untuk menyimpan, memproses, mengirimkan, dan menampilkan konten tersebut guna menyediakan dan mengamankan layanan. Pelanggan harus memiliki hak dan izin yang diperlukan untuk semua yang diunggah.
Pengetahuan yang Anda tambahkan diproses untuk menjalankan Digital Mind dan menghasilkan jawaban yang sesuai sumber. Ketentuan publik dan kebijakan privasi tidak memberikan jaminan menyeluruh untuk setiap penyedia AI, model, atau konfigurasi perusahaan yang mendasarinya.
Jika Anda memerlukan komitmen kontraktual tentang pelatihan model, isolasi, penyimpanan atau lokasi data, informasi rahasia, atau data yang diatur, minta tim penjualan mengonfirmasi konfigurasi dan perjanjian yang didukung sebelum mengunggah materi tersebut.
Plandora mengelola detail akun, pengetahuan Digital Mind, percakapan, catatan audiens, data alur kerja, dan data konektor terpilih sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Informasi disimpan selama diperlukan secara wajar untuk menyediakan layanan, memenuhi komitmen kontrak, menyelesaikan sengketa, melindungi platform, dan mematuhi hukum; jangka waktunya dapat berbeda menurut jenis data dan konfigurasi ruang kerja.
Kami menggunakan langkah pengamanan administratif, teknis, dan organisasi untuk melindungi informasi. Tidak ada layanan online yang dapat menjamin keamanan mutlak. Pelanggan Enterprise dapat meminta peninjauan lokasi data, konektor privat, kontrol akses, dan persyaratan kontrak sebelum penerapan.
Jangan unggah informasi pribadi yang rahasia, diatur, atau sensitif kecuali perjanjian Plandora dan konfigurasi ruang kerja Anda secara jelas mendukung penggunaan tersebut. Minimalkan data pribadi, hapus kolom yang tidak diperlukan alur kerja, batasi akses ruang kerja, dan pastikan dasar hukum, persetujuan, pemberitahuan, penyimpanan, serta ketentuan penyedia yang diperlukan sebelum pengumpulan.
Jika informasi dikumpulkan melalui Digital Mind yang dioperasikan bisnis lain, hubungi bisnis tersebut terlebih dahulu karena mereka mungkin mengendalikan tujuan dan cara penggunaan informasi. Plandora akan membantu pelanggan merespons jika diperlukan.
Untuk informasi yang dikendalikan Plandora, kirim email ke privacy@plandora.com. Sebutkan akun, ruang kerja, Digital Mind, percakapan, atau catatan dengan cukup jelas agar kami dapat menemukannya, tetapi jangan mengulangi data sensitif yang tidak diperlukan dalam email. Penghapusan atau pembatasan mungkin memerlukan verifikasi identitas dan tunduk pada kewajiban menyimpan catatan untuk keperluan hukum, keamanan, penagihan, atau sengketa.
Pemilik dan anggota organisasi yang berwenang dapat meninjau percakapan dan catatan audiens sesuai izin mereka. Pengunjung sebaiknya tidak menganggap percakapan dengan Digital Mind sebagai komunikasi pribadi dengan ahli manusia. Bisnis yang menerapkan Mind bertanggung jawab atas pemberitahuan, izin, dan penggunaan data yang dikumpulkan secara sah.
Saat Anda mengaktifkan konektor, informasi tertentu dapat dikirim ke atau diterima dari layanan pihak ketiga sesuai arahan Anda. Penyedia tersebut memiliki ketentuan dan praktik privasi sendiri. Tinjau ketentuannya, batasi data yang dipilih untuk sinkronisasi, dan pastikan koneksi sesuai sebelum mengaktifkannya dalam produksi.
Ya. Enterprise ditujukan bagi organisasi yang menerapkan Digital Mind dengan tata kelola di berbagai tim: setiap orang memiliki akun dan Mind sendiri, dan satu kontrak mencakup semuanya. Cakupan Enterprise saat ini dapat meliputi jumlah lisensi pengguna, batas pengetahuan dan penggunaan khusus, implementasi terpandu, kepemilikan organisasi, masuk tunggal, akses berbasis peran, konektor privat, peninjauan lokasi data, validasi alur kerja, dukungan khusus, penagihan, dan ketentuan komersial yang dinegosiasikan.
Kami mulai dengan satu alur kerja yang bernilai, mengenali pemilik pengetahuan dan penggunanya, memetakan izin dan integrasi, menentukan peninjauan manusia dan eskalasi, serta menyepakati hasil produksi yang terukur. Tim memvalidasi alur kerja dan pengaturan penyedia sebelum memperluas penggunaan.
Ya. Sampaikan persyaratan keamanan, hukum, privasi, pengadaan, integrasi, lokasi data, identitas, dukungan, dan volume kepada tim penjualan sebelum mengunggah materi sensitif atau yang diatur. Ketersediaan dikonfirmasi untuk konfigurasi yang diusulkan dan dicatat dalam pesanan atau perjanjian perusahaan yang berlaku.
Saat pengunjung membagikan detail kontak atau melakukan tindakan pencatatan calon pelanggan yang dikonfigurasi, Plandora dapat mengaitkan informasi yang diizinkan tersebut dengan konteks percakapan dan audiens. Pengunjung anonim tetap terpisah sampai ada cara yang diizinkan untuk mengenali mereka. Pelanggan tetap bertanggung jawab atas pemberitahuan, persetujuan, pilihan berhenti, dan komunikasi yang sah.
Alur kerja dapat dimulai dari peristiwa yang disetujui, memproses konteks percakapan atau dokumen, menerapkan kondisi yang terlihat, memperbarui catatan audiens, menyinkronkan konektor yang didukung, atau mengirim pesan yang telah dikonfigurasi. Otomatisasi mengikuti aturan, data, dan izin yang Anda atur serta memerlukan pengujian, pemantauan, pengamanan, dan peninjauan manusia untuk tindakan penting.
Penerapan konektor terpandu saat ini berfokus pada Google Sheets, Zoho CRM, dan Notion. Audiens, otomatisasi, penyedia pesan, dan konektor mungkin memerlukan pengaturan dan validasi alur kerja. Fitur yang terlihat dalam produk belum tentu siap digunakan dalam produksi untuk akun Anda sampai ketersediaannya dikonfirmasi.
Jadwalkan panggilan dengan tim untuk membahas Digital Mind, kualifikasi calon pelanggan, otomatisasi, integrasi, atau tujuan perusahaan Anda. Siapkan alur kerja, perkiraan audiens, koneksi yang diperlukan, jadwal, dan persyaratan keamanan atau data agar panggilan dapat berfokus pada kebutuhan Anda.
Kirim email ke support@plandora.com untuk bantuan terkait akun, Digital Mind, masalah tagihan, atau masalah produk. Sertakan akun atau ruang kerja, tindakan yang ingin Anda lakukan, waktu masalah terjadi, dan tangkapan layar atau pesan kesalahan yang aman. Jangan kirim kata sandi, kunci API, detail kartu pembayaran, atau informasi pribadi sensitif yang tidak diperlukan melalui email.
Kirim permintaan privasi dan hak data ke privacy@plandora.com. Pertanyaan pemecahan masalah produk dan tagihan dikirim ke support@plandora.com; untuk demo, harga, dan persyaratan perusahaan, jadwalkan panggilan dengan tim penjualan. Pemisahan ini membantu tim yang tepat menangani permintaan Anda.
Bangun dengan Plandora