Untuk perniagaan pakar
42 jam
ialah purata masa yang diambil syarikat untuk menjawab pertanyaan dalam talian. Hampir satu perempat langsung tidak menjawab.
Oldroyd, McElheran dan Elkington, Harvard Business Review, 2011Contoh aliran kerja
Berasaskan pengetahuan yang anda luluskan, menyimpan maklumat yang dikongsi dan berakhir dengan langkah seterusnya yang anda kawal.
Plandora menjawab berdasarkan pengetahuan yang diluluskan, mengenal pasti niat dan menyediakan langkah seterusnya yang berguna.
Klien bertanya
Contoh aliran kerja
MendengarMenunggu soalan
Cara menggunakannya
Semuanya menggunakan bahasa dan sumber anda sendiri, serta batas yang anda tetapkan.
Apa yang anda lakukan, cara kerjasama berjalan dan keperluan sebelum bermula.
Ketahui skop, masa, bajet dan kesediaan sebelum menjadualkan panggilan.
Rangka kerja dan contoh yang diluluskan tersedia di luar panggilan, peti masuk dan zon waktu.
Langkah seterusnya disertakan dengan seluruh perbualan.
Jawab dengan kata-kata anda sendiri, simpan apa yang anda pelajari, dan serahkan kepada manusia apabila diperlukan. Tiada siapa perlu mengulangi penjelasan.
Soalan tentang skop, kaedah dan kesesuaian dijawab sebaik sahaja ditanya, tanpa menunggu e-mel ketiga.
Panggilan telah disaring, jadi masa anda tidak dihabiskan untuk menerangkan cara anda bekerja.
Anda memilih sumber, batas dan peraturan eskalasi. Digital Mind mematuhinya.
Penyelesaian perusahaan
