1. Skop dan peranan
Dasar ini menerangkan cara TBA.LABS PTE LTD (Plandora, kami) mengendalikan maklumat peribadi apabila orang melawat laman web kami, mencipta akaun, menggunakan Digital Mind, mengurus audiens, mengkonfigurasi automasi atau menyambungkan perkhidmatan lain.
Perniagaan yang menggunakan Digital Mind atau mengimport data audiens mungkin menentukan sebab dan cara maklumat itu digunakan. Dalam keadaan tersebut, perniagaan bertanggungjawab atas arahan dan notisnya, sementara Plandora memproses maklumat untuk menyediakan perkhidmatan.
2. Maklumat yang kami kumpulkan
Maklumat yang kami kendalikan bergantung pada cara platform dikonfigurasi dan digunakan.
- Butiran akaun dan organisasi, termasuk nama, alamat e-mel, peranan, tetapan ruang kerja dan rekod berkaitan bil.
- Pengetahuan dan kandungan yang diberikan kepada Digital Mind, seperti dokumen, pautan, arahan, jawapan yang diluluskan dan bahan lain.
- Maklumat perbualan dan audiens, termasuk mesej, butiran hubungan, petunjuk niat, tag, nota dan sejarah interaksi.
- Maklumat automasi dan penyambung, termasuk peraturan aliran kerja, rekod pelaksanaan, pengecam akaun yang disambungkan dan data yang dipilih untuk penyegerakan.
- Maklumat peranti, diagnostik dan penggunaan yang diperlukan untuk melindungi, mengendalikan dan menambah baik perkhidmatan.
- Maklumat jualan dan sokongan yang dihantar melalui borang, demonstrasi atau surat-menyurat.
3. Cara kami menggunakan maklumat
Kami menggunakan maklumat untuk menyediakan dan mengendalikan Plandora, termasuk untuk:
- menghasilkan respons Digital Mind berdasarkan sumber dan mengekalkan konteks ruang kerja;
- memaparkan profil audiens, niat dan sejarah interaksi kepada pengguna yang dibenarkan;
- menjalankan automasi yang dikonfigurasi dan menyegerakkan data terpilih dengan perkhidmatan yang disambungkan;
- mengesahkan pengguna, mencegah penyalahgunaan, memantau kebolehpercayaan dan menyediakan sokongan;
- memahami penggunaan produk dan menambah baik platform; dan
- berkomunikasi tentang akaun, demonstrasi yang diminta, perubahan perkhidmatan dan kemas kini produk yang berkaitan.
4. Pemprosesan AI dan pengawasan manusia
Digital Mind menggunakan sistem AI untuk mentafsir pengetahuan yang diberikan dan menjana respons. Hasil AI mungkin tidak lengkap atau tidak tepat. Pemilik ruang kerja perlu menyemak konfigurasi penting dan menggunakan pengawasan manusia yang sesuai sebelum bergantung pada hasil untuk keputusan penting.
Pemilik organisasi mengawal pengetahuan, arahan, kebenaran dan aliran kerja yang diaktifkan dalam ruang kerja mereka. Ahli organisasi yang dibenarkan mungkin boleh menyemak perbualan dan rekod audiens mengikut akses yang diberikan.
5. Mesej, prospek dan persetujuan
Pelanggan bertanggungjawab memastikan asas undang-undang yang sesuai dan sebarang persetujuan yang diperlukan sebelum mengumpulkan data prospek, menghantar mesej atau menggunakan automasi untuk menghubungi seseorang. Plandora menyediakan alat untuk aliran kerja yang dikonfigurasi; ia tidak menentukan sama ada sesuatu usaha menghubungi itu sah atau sesuai.
6. Penyedia perkhidmatan dan perkhidmatan yang disambungkan
Kami mungkin berkongsi maklumat dengan vendor yang membantu kami mengehos, melindungi, menganalisis, berkomunikasi dan menyokong perkhidmatan, tertakluk pada perlindungan kontrak. Apabila pelanggan menyambungkan perkhidmatan pihak ketiga, maklumat terpilih mungkin dihantar kepada atau diterima daripada perkhidmatan itu mengikut arahan pelanggan.
Perkhidmatan pihak ketiga mempunyai amalan privasi sendiri. Pelanggan perlu menyemak amalan tersebut sebelum mengaktifkan penyambung.
7. Data pengguna Google
Apabila anda menyambungkan akaun Google (Google Drive, Gmail, Google Contacts atau Google Calendar), Plandora hanya meminta akses yang diperlukan oleh integrasi itu, dan hanya selepas anda meluluskannya pada skrin persetujuan Google.
Plandora menggunakan data ini hanya untuk menyediakan ciri yang anda aktifkan: membolehkan Digital Mind dan ejen anda mencari, membaca, mencipta dan menyusun fail Drive yang anda benarkan; mencari, membaca dan mendraf atau menghantar e-mel atas arahan anda; menyegerakkan dan mengemas kini kenalan; serta membaca dan mengurus acara kalendar. Token akses disulitkan semasa disimpan, dan anda boleh memutuskan sambungan akaun Google pada bila-bila masa melalui Tetapan → Integrasi, yang menghentikan akses seterusnya.
Kami tidak menjual data pengguna Google, menggunakannya untuk pengiklanan atau membenarkan manusia membacanya, kecuali dengan persetujuan anda, untuk tujuan keselamatan, untuk mematuhi undang-undang, atau apabila data telah diagregatkan dan dinyahnamakan untuk operasi dalaman. Kami tidak menggunakan data Google Workspace yang diperoleh melalui API Google untuk membangun, menambah baik atau melatih model AI atau pembelajaran mesin umum.
Penggunaan maklumat yang diterima daripada API Google oleh Plandora dan pemindahannya kepada mana-mana aplikasi lain akan mematuhi Dasar Data Pengguna Perkhidmatan API Google, termasuk keperluan Penggunaan Terhad.
8. Penyimpanan dan keselamatan
Kami menyimpan maklumat selagi diperlukan secara munasabah untuk menyediakan perkhidmatan, memenuhi komitmen kontrak, menyelesaikan pertikaian, melindungi platform dan mematuhi undang-undang yang berkenaan. Tempoh penyimpanan boleh berbeza mengikut jenis data, konfigurasi ruang kerja dan keperluan undang-undang.
Kami menggunakan perlindungan pentadbiran, teknikal dan organisasi yang direka untuk melindungi maklumat. Tiada sistem dalam talian yang dapat menjamin keselamatan sepenuhnya.
9. Pilihan dan hak
Bergantung pada tempat tinggal seseorang, mereka mungkin berhak mengakses, membetulkan atau memadam maklumat, mengehadkan atau membantah pemprosesan tertentu, atau menerima salinan maklumat dalam format yang boleh dipindahkan. Permintaan mengenai maklumat yang dikawal oleh pelanggan Plandora hendaklah ditujukan dahulu kepada pelanggan tersebut. Kami akan membantu pelanggan memberikan respons apabila diperlukan.
10. Kanak-kanak
Plandora ditujukan untuk kegunaan perniagaan dan bukan untuk kanak-kanak. Pelanggan tidak boleh dengan sengaja menggunakan perkhidmatan ini untuk mengumpulkan maklumat peribadi kanak-kanak tanpa semua kebenaran yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan.
11. Kemas kini dan hubungi kami
Kami mungkin mengemas kini dasar ini apabila platform dan keperluan yang berkenaan berubah. Kami akan menerbitkan versi yang dikemas kini dan memberikan notis tambahan apabila sesuai.
Soalan dan permintaan privasi boleh dihantar ke privacy@plandora.com atau TBA.LABS PTE LTD, 109 North Bridge Road, #07-22, Singapore 179097.